Гарантии

Все товары в интернет-магазине сертифицированы и имеют гарантийное сервисное сопровождение в течение срока, указанного в заводском гарантийном талоне.

Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание производится в специализированных сервисных центрах сертифицированных производителем. Телефоны и адреса сервисных центров указаны в гарантийных талонах.

Гарантийный срок устанавливается производителем на каждое изделие отдельно. Обслуживание купленного товара производится в авторизованных заводом изготовителем сервисных центрах.


Условия гарантии

 Гарантийный срок составляет:

• телефоны Samsung - 3 года с даты продажи.
• телефоны Motorola - 1,5 с даты производства.
• телефоны других производителей 1 год с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.

В течение гарантийного срока, при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения, производится бесплатный ремонт телефона.

По требованию покупателя на время ремонта в пользование предоставляется другой телефонный аппарат в срок не позднее, чем через 7 дней после приема телефона в ремонт. (Закон о правах потребителя, ст.20, п.2.)

Ремонт осуществляется в срок до 20 дней с момента подачи заявления с указанием претензий к качеству изделия. (Закон о правах потребителя, ст.20, п.1.)

Гарантия считается недействительной в следующих случаях:

• При отсутствии на гарантийном талоне подписи продавца и печати магазина.
• При несоответсвии серийного номера телефона с номером, указанным в гарантийном талоне.
• При нарушении сохранности пломб или наличие следов вскрытия.
• При использовании сотового телефона вместе с аксессуарами, не одобренными предприятием-изготовителем или торгующей организацией.
• При повреждениях изделия, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами.
• При обнаружении механических повреждений или повреждений, вызванных несоблюдений требований хранения или эксплуатации телефона (следы ударов, трещины в корпусе, царапины, искривление корпуса из-за перегрева, следы попадания влаги, выдавливание жидкокристаллического дисплея, заливание клавиатуры телефона различными жидкостями, деформация антенны, следы краски, клея и пр.)

Гарантия не распространяется на комплектующие, имеющие ограниченный срок использования, а также на информацию, записанную в память телефона или SIM-карты.

Телефоны надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на другой аппарат. (Пост. Правительства РФ ? 55 от 19.01.1998)

Наш собственный сервис-центр обслуживает гарантийный/негарантийный (платный) ремонт по всем маркам сотовых телефонов. Умеренные цены и условия ремонта.


Дополнительная поддержка

Кроме предоставления полной гарантии от производителя, мы предоставляем дополнительную поддержку.
Хотя технике и свойственно иногда ломаться, мы надеемся что вам никогда не придется обращаться в сервис-центр для ремонта.

Однако в процессе эксплуатации изделия у Вас могут возникнуть вопросы по использованию каких-либо функций приобретенного устройства.

В этом случае можно задать вопрос на нашем форуме и получить исчерпывающий ответ от технического специалиста, занимающегося данным направлением. В отдельных случаях мы самостоятельно проконсультируемся с производителем относительно вопроса и опубликуем развернутый ответ на страницах нашего форума. Дополнительно отметим, что данный вид поддержки осуществляется lifetime - т.е. в течении всего срока использования приобретенного изделия.